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コールセンターシステム

アウトバウンドにおけるIVRシステム

インバウンドIVRシステムと同様に、発信時に電話音声応答を行うIVRシステムがアウトバウンドIVRシステムとなります。 アウトバウンドIVRシステムは潜在顧客の掘り起しに活用されます。例えば数十万件の電話番号リストに対しアポインターが1件ずつ発信を行なうのではなく、IVRシステムが自動発信を行ない、質問項目の音声を再生、質問項目に対する回答を自動集計、アウトバウンドから担当者までの接続を促します。 コールセンターシステム IVRのことならオープンコムへ。